Protocolo e Ouvidoria
O cidadão abre protocolo e ouvidoria pelo WhatsApp e recebe o número na conversa.
O que o protocolo e a ouvidoria resolvem pelo WhatsApp?
O pedido entra no sistema certo, sem balcão.
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Protocolo no 1Doc
O cidadão escolhe o assunto, preenche o formulário do 1Doc ali mesmo, com anexos, e recebe o número do protocolo.
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Ouvidoria
Reclamação, denúncia, sugestão ou elogio viram manifestação no sistema da prefeitura ou da Câmara, com o número na conversa.
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Câmara Municipal
Com a GovSys, o cidadão também consulta o andamento do protocolo, os vereadores, as proposições e as pautas da Câmara.
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Dúvidas com Inteligência Artificial
A Central de Serviços do 1Doc vira resposta: a IA explica o serviço e já oferece o protocolo certo.
Na prefeitura, o andamento segue no portal do 1Doc: o cidadão recebe o número e o link na conversa.
E como o cidadão usa?
Um pedido de poda vira protocolo no 1Doc.
- Pede no WhatsApp, do jeito dele
- Preenche o formulário ali mesmo
- Recebe o número do protocolo na conversa
Mensagens reais do plugin do 1Doc em Glorinha. Nome e endereço são de exemplo.
Outras secretarias na GovTools
Quer isso na sua cidade?
Veja a GovTools funcionando com os serviços da sua prefeitura.
Numa conta de teste, sem enviar nenhuma mensagem real.
Agendar demonstração(abre o WhatsApp)